Пиво зимой
Народ хочет знать – как там дела на пивном фронте обстоят. Что ж, поделюсь вестями с полей. Тем более, что и сам давно хотел написать не дожидаясь конца месяца. Но сначала небольшое лирическое отступление, хотя тоже про бизнес. Но про бизнес крупный, даже скажем – гигантский, не чета нам песчинкам на лике мироздания. О банке “Ситибанк”.
Я уже как-то высказался в адрес одного банка и был даже за это материально и морально вознаграждён, может и в этот раз не в пустоту сигнал уйдёт. В общем ситуация такая…
Заехал сегодня на заправку BP с целью воспользоваться плодами прогресса в виде банкомата, который не только деньги выдаёт, но и отбирает пополнить счёт можно. Нужно было срочно задолженность в 260 руб. погасить. Туда-сюда, делаю соответствующие манипуляции и тут банкомат виснит, вываливается в винду (на XP кстати работает) и перезагружается.
Карточка моя тю-тю. Остаётся в электронных кишочках этого монстра и после перезагрузки никаких следов куска пластика не остаётся. Что делать? Правильно, звонить. Куда? В банк естественно! Но на самом банкомате нет никаких номеров телефона. Только номер банкомата. Рядом висит специальный телефончик для связи с банком. По старой, ещё советской традиции он конечно же не работает.
Но не беда. Единый справочный телефон “Ситибанка” указан на разных рекламных бумажках лежащих рядом. Звоню. Естественно для удобства людей сделано автоматическое меню. “Нажмите 1 если вы клиент “Ситибанка”" и т.д.. Но опции “Банкомат съел карточку” конечно же там нет. Есть “Заблокировать карточку”, но надежда получить карточку назад, заставляет её игнорировать.
Нужен живой человек – оператор. Есть такая опция “Соединить с оператором” – цифра “0″ (что символично). Нажимаю. И тут… нет, вы только вдумайтесь во всю прелесть ситуации – “наберите 16-значный номер указанный на карточке”!!!! Всё! Фанфары и занавес! Торжество разработчика автоматизированных систем над человеком!
Как я могу набрать номер карты, если карта в банкомате?! Понимаю, что эта опция не только для таких страдальцев, как я, но и для вполне нормальных людей с карточкой у которых возникли какие-то вопросы. Но ведь и таких ситуаций, когда у человека карты нет и именно по этому поводу он и звонит, думаю много. И вот ведь как хитро подлецы из них вывернулись. Нет карты? Ну и от…сь!
Нет, всё конечно разрешилось просто. У меня есть ещё одна карта этого банка и я вбил её номер и о чудо! смог поговорить с настоящим человеком.
Это я к чему? А к тому, что создавая электронное меню для операций по телефону, люди наверное преследовали благие цели. Сделать удобней и себе и клиентам. А в итоге – одно раздражение и негатив. Вот те, кто разрабатывает подобные электронные кошмары, сделали бы одну простую вещь – кнопку “экстренная связь с оператором”. Ведь мало ли что и кто хочет позвонить. Но к сожалению, видать забота о клиентах отходит на второй план перед целью сократить издержки (меньше операторов в кол центре).
Ну всё, побрюзжал, теперь к пивному делу. Правда тут мажорных настроений тоже нет. Падаем. Полёт нормальный. Февраль как и предполагали ещё хуже января.
Проливы в день “достигли” 15-20 литров. Если 30-40, то уже радуемся. Денег на аренду не хватило. Пришлось просить об отсрочке и всё равно пришлось занимать.
Зарплату полностью выплатил только Роме. Игорь ругается но терпит. А тут, как на зло, все кому были должны резко вспомнили о долгах и практически в один день потребовали их возврата. На бирже это вроде “маржин колл” называется? Фигово.
Перекредитовался. Взял в банке небольшой кредит для выплаты основных долгов. Буду теперь платить в одно место.
Ещё неприятность. Рома увольняться с марта. Я к этому в принципе спокойно отношусь. Ведь это не предел мечтаний для человека – на рынке пивом торговать. Тем более, что работу ему предложили по прежней специальности. Но теперь придётся нового человека искать.
Теперь о хорошем (силюсь вспомнить, что было хорошего).
Закрылись практически все конкуренты в округе (у соседа коза сдохла, пустяк а приятно). Осталась только тётка с рязанским в здании рынка. Но она там давно сидит и её ассортимент с нами не перекликается. Да и хорошие у нас с ней отношения. Бутылками пустыми друг-другу помогаем постоянно. А вот остальные закрылись. Последним был “Разливаев” на автобусной остановке.
На количестве посетителей это не сказалось, но надеюсь, что к сезону это сыграет свою роль. Надо, ох надо, сделать рекламу по району! При всей тяжести положения придётся выделить на это денюжку.
Что ещё? “Перша приватна” появилась. Светлое фигня, а вот тёмное вполне приличное (кроме цены). Ждём первой поставки “Вятича”. “Сыктывкар” регулярно приходит. Правда по зимнему делу, после того, как в позапрошлый раз бутылки помёрзли, заказываю очень мало, “тилке для сэбэ”.
Вобщем – с нетерпением ждём весны. Если до апреля продержимся, то выплывем. Сильно нервируют продолжающиеся нападки на пиво со стороны властей. Завернут поганку какую и пиши пропало. У нас это запросто. Политические цели главней людей. Но не буду о грустном. Хочется надеяться и верить.
)
